Privatumo Politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši privatumo politika reglamentuoja asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus bei tvarką, kurią taiko svetainės eris.lt valdytojas – Šneiderio elektronika, UAB (toliau – Duomenų valdytojas).

Mes gerbiame jūsų privatumą ir esame įsipareigoję saugoti jūsų asmens duomenis. Duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais susijusiais teisės aktais.

2. Renkami asmens duomenys

Priklausomai nuo jūsų naudojimosi svetaine ir paslaugomis tikslų, mes galime rinkti ir tvarkyti šiuos duomenis:

• Registracija remontui ir užklausos: vardas, telefono numeris, el. pašto adresas, įrenginio buvimo vieta (namų adreso gatvė ir miestas remontui namuose atlikti), informacija apie sugedusį prietaisą ir jūsų pateiktas problemos aprašymas.
• Automatiniai duomenys (slapukai): IP adresas, įrenginio tipas, naršyklės tipas, apsilankymo laikas, peržiūrėti svetainės puslapiai ir navigacijos srauto duomenys.

3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas

Jūsų duomenys tvarkomi šiais tikslais:

• Paslaugų teikimui (sutarties vykdymui): remonto registracijai, meistro iškvietimui, gedimo diagnostikai, remonto darbų atlikimui ir sąskaitų išrašymui. (Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b punktas – sutarties vykdymas).
• Komunikacijai: atsakymams į jūsų užklausas, remonto eigos derinimo klausimams. (Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. f punktas – teisėtas interesas užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą).
• Teisinių prievolių vykdymui: mokesčių ir buhalterinės apskaitos reikalavimų vykdymui. (Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. c punktas – teisinė prievolė).
• Svetainės tobulinimui: analizuojant vartotojų srautus ir optimizuojant svetainės funkcionalumą. (Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. a punktas – jūsų sutikimas slapukų politikoje).

4. Duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, nei to reikalauja nustatyti duomenų tvarkymo tikslai:

• Užklausų ir remonto registracijos duomenys saugomi 2 metus nuo paskutinio susisiekimo arba remonto paslaugos suteikimo, siekiant užtikrinti garantinių įsipareigojimų priežiūrą.
• Finansiniai dokumentai (sąskaitos-faktūros ir kt.) saugomi 10 metų pagal LR buhalterinės apskaitos įstatymus.

5. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims

Jūsų asmens duomenys gali būti perduoti tik patikimiems tretiesiems asmenims, su kuriais esame pasirašę sutartis, ir tik tiek, kiek tai būtina paslaugoms teikti:

• Buhalterinės apskaitos paslaugas teikiančioms įmonėms.
• Serverių talpinimo ir svetainės priežiūros paslaugų teikėjams.
• Valstybės institucijoms ar teisėsaugos įstaigoms, kai tai privaloma pagal galiojančius įstatymus.

Mes neparduodame ir nenuomojame jūsų asmens duomenų jokioms trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.

6. Duomenų subjekto teisės

BDAR reglamentas suteikia jums šias teises:

• Teisę susipažinti su savo tvarkomais asmens duomenimis.
• Teisę reikalauti ištaisyti neteisingus ar netikslius duomenis.
• Teisę reikalauti ištrinti jūsų duomenis („teisė būti pamirštam“), kai duomenys nebereikalingi tikslams pasiekti.
• Teisę apriboti duomenų tvarkymą.
• Teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis vykdomas teisėto intereso pagrindu.
• Teisę į duomenų perkeliamumą.
• Teisę bet kada atšaukti duotą sutikimą, nedarant poveikio sutikimu pagrįsto duomenų tvarkymo iki sutikimo atšaukimo teisėtumui.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@eris.lt. Atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR reikalavimus.

7. Slapukai (Cookies)

Svetainėje naudojami slapukai – mažos tekstinės rinkmenos, įrašomos į jūsų įrenginį. Slapukai padeda užtikrinti sklandų svetainės veikimą, įsiminti jūsų nustatymus (pvz., pasirinktą kalbą ar tamsųjį režimą) bei rinkti anoniminę statistiką.

Jūs galite bet kada pakeisti naršyklės nustatymus ir atsisakyti slapukų ar juos ištrinti, tačiau kai kurios svetainės dalys tokiu atveju gali veikti netinkamai.

8. Kontaktai

Kilus klausimams dėl jūsų duomenų tvarkymo ar norint pateikti prašymą, galite kreiptis:

Šneiderio elektronika, UAB
Dubysos g. 31a, Klaipėda
Tel.: +370 638 33331
El. paštas: info@eris.lt