Paslaugų Teikimo Taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi interneto svetaine eris.lt bei buitinės technikos ir elektronikos remonto paslaugų užsakymo ir teikimo tvarką.

Paslaugų teikėjas yra Šneiderio elektronika, UAB (įmonės kodas 140628793, PVM kodas LT406287917, buveinės adresas Dubysos g. 31a, Klaipėda) (toliau – Paslaugų teikėjas arba Meistras).

Pateikdamas remonto užsakymą svetainėje eris.lt, telefonu ar el. paštu, klientas (toliau – Klientas) patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir besąlygiškai sutinka jų laikytis.

2. Paslaugų užsakymo tvarka

• Klientas paslaugas gali užregistruoti užpildydamas svetainėje esančią registracijos formą, paskambinęs telefonu +370 638 33331 arba el. paštu info@eris.lt.
• Registruodamas gedimą, Klientas privalo pateikti teisingus savo kontaktinius duomenis (vardą, telefono numerį, el. paštą), nurodyti tikslų įrenginio modelį ir kuo tiksliau apibūdinti gedimo pobūdį.
• Gavęs užklausą, Meistras susisiekia su Klientu suderinti remonto atlikimo vietos (namuose ar dirbtuvėse) bei tikslaus atvykimo / įrenginio pristatymo laiko.

3. Kainodara, diagnostika ir apmokėjimas

• Svetainėje pateikiamos kainos yra preliminarios ir orientacinės. Tiksli remonto kaina nustatoma tik atlikus fizinę įrenginio diagnostiką.
• Diagnostikos mokestis taikomas tais atvejais, kai Meistras nustato gedimą, tačiau Klientas atsisako remonto darbų (pavyzdžiui, dėl per brangaus detalių keitimo ar netikslingumo taisyti). Diagnostikos mokestis dengia meistro atvykimo ir techninio darbo sąnaudas. Jei remontas atliekamas, diagnostikos mokestis nėra atskirai skaičiuojamas (jis įeina į bendrą remonto kainą).
• Darbų kaina visada suderinama su Klientu prieš pradedant remonto darbus.
• Apmokėti už paslaugas galima grynaisiais pinigais, banko kortele (jei meistras turi su savimi terminalą) arba bankiniu pavedimu iškart po sėkmingai atlikto remonto pagal pateiktą sąskaitą-faktūrą.

4. Darbų atlikimas ir garantija

• Remontas gali būti atliekamas Kliento namuose (Klaipėdoje bei Klaipėdos rajone) arba Paslaugų teikėjo dirbtuvėse (Dubysos g. 31a, Klaipėda). Sprendimas dėl remonto vietos priimamas atsižvelgiant į gedimo sudėtingumą.
• Atliktiems remonto darbams ir pakeistoms originalioms dalims suteikiama **iki 3 mėnesių kokybės garantija**, skaičiuojant nuo priėmimo-perdavimo akto pasirašymo ar sąskaitos išrašymo dienos.
• Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl:
  • Netinkamo įrenginio eksploatavimo, nesilaikant gamintojo instrukcijų ar patarimų;
  • Mechaninių įrenginio pažeidimų po remonto atlikimo;
  • Drėgmės, skysčių patekimo, gaisro ar gamtos stichijų poveikio;
  • Elektros įtampos šuolių Kliento tinkle;
  • Programinės įrangos gedimų ar virusų (televizoriuose ar išmaniuosiuose įrenginiuose).

5. Atsakomybės ribojimas ir Kliento pareigos

• Klientas privalo sudaryti saugias ir tinkamas sąlygas meistrui dirbti jo namuose (užtikrinti laisvą priėjimą prie prietaiso, išvalyti prietaisą nuo maisto, nešvarumų ar skalbinių).
• Paslaugų teikėjas neatsako už įrenginio atmintyje esančios informacijos ar duomenų (pavyzdžiui, televizorių nustatymų, programėlių) praradimą remonto metu. Klientas yra atsakingas už svarbių duomenų išsaugojimą iš anksto, jei tai techniškai įmanoma.
• Jei remontuojamas įrenginys buvo pateiktas į dirbtuves, Klientas privalo jį atsiimti ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų po to, kai buvo informuotas apie baigtą remontą. Praėjus šiam terminui, Paslaugų teikėjas turi teisę skaičiuoti įrenginio saugojimo mokestį (1 EUR už parą). Neatsiėmus įrenginio per 3 mėnesius, jis gali būti utilizuojamas arba parduodamas remonto išlaidoms padengti.

6. Ginčų sprendimas

Visi tarp Paslaugų teikėjo ir Kliento kylantys ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

Klientas, būdamas vartotoju, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymą EGS platformoje adresu ec.europa.eu/odr.